О несоломенных самолетах
Жалоба расстроенной клиентки Альфа-банка: http://logra.livejournal.com/138010.html?thread=2462746
Там же комментарием: отклик и извинения заместитель Главного операционного директора
Окончательная реакция Альфа-банка: http://lenta.ru/news/2010/01/27/alpha/.
Итог: сотрудник-хам уволен.
И так, кстати, во многих областях, где не царят порядки госмужей и их опричников. Нет никаких соломенных самолетов: все летает по-настоящему. Мобильная связь - не хуже. Интернет - не хуже и дешевле. Замена бумажной ерунды электронным доступом - с удовольствием. Реакция банка на пост простого клиента: быстрая и решительная.
Иногда, правда, этого не хватает. На входе в Шереметьево-1 как-то у всех вылетающих требовали распечатку. Возразившего, что наличие распечатки необязательно и не требуется авиакомпанией, охранник оборвал с угрозой: "Вы что, будете мне указывать, что мне проверять?" И вот здесь происходит превращение настоящего самолета в соломенный. Их раздражает чужая инициатива по замене шашечек на ехать. Им нужны шашечки. С приставленным охранником.
Поэтому когда взрослые люди делают вид, что обижаются за страну за слова про соломенные самолеты, они лукавят. Они обижаются за приставленного к соломенному самолету настоящего охранника.
Там же комментарием: отклик и извинения заместитель Главного операционного директора
Окончательная реакция Альфа-банка: http://lenta.ru/news/2010/01/27/alpha/.
Итог: сотрудник-хам уволен.
И так, кстати, во многих областях, где не царят порядки госмужей и их опричников. Нет никаких соломенных самолетов: все летает по-настоящему. Мобильная связь - не хуже. Интернет - не хуже и дешевле. Замена бумажной ерунды электронным доступом - с удовольствием. Реакция банка на пост простого клиента: быстрая и решительная.
Иногда, правда, этого не хватает. На входе в Шереметьево-1 как-то у всех вылетающих требовали распечатку. Возразившего, что наличие распечатки необязательно и не требуется авиакомпанией, охранник оборвал с угрозой: "Вы что, будете мне указывать, что мне проверять?" И вот здесь происходит превращение настоящего самолета в соломенный. Их раздражает чужая инициатива по замене шашечек на ехать. Им нужны шашечки. С приставленным охранником.
Поэтому когда взрослые люди делают вид, что обижаются за страну за слова про соломенные самолеты, они лукавят. Они обижаются за приставленного к соломенному самолету настоящего охранника.